Como cobrar de cliente inadimplente?

Atualizado: Out 4

Conteúdo exclusivo para alunos do curso de Precificação de honorários.




A aluna Claudia, durante a aula ao vivo do nosso módulo 2, mandou a seguinte pergunta:

"Mariana, como cobrar de cliente inadimplente?"


Há uma estratégia que funciona muito bem para mim. Minha cobrança de clientes acontece em 2 etapas:


  • Etapa 1. Preventivo.

Você deve escolher 3 ou 5 dias antes do vencimento do pagamento pactuado no contrato de honorários.

Envie então uma mensagem por whatsapp ou por email com uma redação mais ou menos assim:

Olá Sra. Xxxx, tudo bem? Aqui é do escritório xxxxx. Conforme o contrato de honorários pactuado, no dia 05/09/2020 deverá ocorrer o pagamento de R$2.000,00 (dois mil reais). Aproveito para encaminhar os dados bancários para a realização da TED. Muito obrigada, boa semana.

Olá Sr. Xxxx, tudo bem? Aqui é do escritório xxxx. Estou enviando este e-mail para lembrá-lo da parcela 02 de 05 do contrato de honorários jurídicos firmado em 10/01/2020. Para facilitar o pagamento, segue o boleto da parcela que vencerá em 05/03/2020.

Você deve deixar o texto de acordo com o seu público alvo.

  • Etapa 2. Cobrança.

A etapa 2 acontece quando a inadimplência já aconteceu. Entenda que a "etapa 1" é fundamental na estratégia aqui apresentada e ela ajuda demais a reduzir a inadimplência da sua carteira de recebíveis.

Olá Sra. Xxxx, tudo bem? Aqui é do escritório xxxx. Não conseguimos identificar o pagamento da parcela com vencimento em 05/09/2020. A senhora pode enviar o comprovante de pagamento para que possamos dar a devida baixa? Caso não tenha realizado o pagamento, enviaremos um boleto com o valor atualizado, qual o melhor dia para o pagamento? Aguado retorno. Obrigada.

Os textos acima te auxiliarão na criação do seu próprio roteiro de cobrança de honorários.

Espero que te ajude!

Até logo